ارتباط عبارت است از فرایند انتقال پیام از فرستنده به گیرنده مشروط بر آنکه محتو ای مورد انتقال از فرستنده به گیرنده منتقل شود و یابالعکس کامل ترین طرح فرایند ارتباط با هشت عنصر شامل: منبع پیام،رمز گذار ی، پی ام به صورت رمز، وسیله و یا کانال، پارازیت، رمز خوانی، مقصد پی ام و باز خورد مطرح م ی شود .
آموزش از موضوعاتی است که همیشه مورد توجه بشر بوده است، انسان در هر موقعیتی درصدد است تا با فراگیری دانش و مهارتهای جدید بتواند در شرایط مختلف نیازهای خود را برآورده سازد ، هر وقعیتی که تجربه می کند نیازهای جدیدی را در مقابل خود می بیند و چه بسا یادگیری مهارتهای خاص حیات او را تضمین نماید.
تعویض و تبادل اطلاعات درمورد بیمار به صورت نوشتاری و یا گفتاری بین گروه مراقبت کننده بهداشتی درمانی را گزارش گویند. برقراری ارتباط حرفه ای موثر بین اعضاء گروه بهداشتی - درمانی به وسیله گزارشدهی به یکدیگر صورت می گیرد.
میلیونها نفر از مردم بوسیله بحرانها یا تصادفات وسیع سالیانه تحت
تاثیر قرار می گیرند.به همین خاطر آمادگی برای مقابله با بحران
اهمیت بسیاری پیدا نموده است و به همین دلیل پرستاران جهت دادن
پاسگی موثر، به اینگونه از بحرانها باید با مفهوم و فرآیند پرستاری بحران آشنا باشند.